Comment vous comporter en cas de panne sur la route ?




Une panne est toujours imprévisible. Afin d’éviter de nous mettre en danger et de mettre en danger les autres usagers de la route, certaines règles de conduite doivent être respectées.

Nous vous expliquons ce que vous devez savoir en cas de panne et quel numéro joindre si vous êtes assuré chez Sanlam.

En cas de panne de votre véhicule, restez calme et sécurisez votre voiture 

Lorsque votre véhicule tombe en panne lors d’un long trajet ou que vous êtes isolé sur une route loin de toute commodité, vous devez essayer de garer votre voiture dans une zone sécurisée.

 Cela permettra de garantir que le trafic routier ne soit entravé ou même mis en danger. Vous devez alors allumer immédiatement les feux de détresse afin d’attirer l'attention des autres usagers de la route.

Installer un triangle de signalisation et d'avertissement

Avant de vous mettre à l’abri de tout danger, vous devez installer un triangle de signalisation pour avertir  les usagers de la présence d’un obstacle. Installez le triangle d’avertissement à une distance de 30 mètres du  véhicule en panne.

Appelez le numéro d’assistance de Sanlam

Maintenant que le véhicule et ses occupants sont en sécurité et que les mesures de prévention sont prises, vous pouvez maintenant contacter le centre d'appel d’assistance de Sanlam sur le numéro : (00228) 22 22 98 98. 

Même si vous êtes en mesure de réparer votre véhicule vous-même, nous vous déconseillons de le faire car, le risque que vous soyez heurté par des véhicules qui passent est trop grand.

Les informations nécessaires à communiquer à votre assureur comprennent généralement une brève description de la panne, votre localisation, les informations sur votre sens de progression et des détails tels que le numéro d’immatriculation, le numéro de police….

Les conditions pour bénéficier du remorquage en cas de panne

  • Le véhicule doit avoir moins de 7 ans d’âge ;
  • Avoir souscrit à la formule Tiers amélioré ou Tous Risques.

Les choses à retenir en cas de panne automobile dans la circulation 

  • Allumer les feux de détresse ;
  • Installez un triangle d’avertissement au moins 30 m du  lieu de la panne ;
  • Contacter le centre d'appel d’assistance de Sanlam sur le numéro : (00228) 22 22 98 98.
  • Ne tentez jamais vous-même les réparations si vous n’en avez pas les moyens.

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